Políticas de Envío
Tus compras son100% seguras en nuestra web, contamos con la plataforma de pagos PAYMENTEZ para que puedas hacer el pago de tu compra con la tarjeta de su preferencia.
Hacemos envíos a TODO EL ECUADOR, con entregas a domicilio y al resto del mundo también.
Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 a 4 días laborables de los artículos en stock de la tienda.
Si es un pedido personalizado, el tiempo de entrega va a variar de acuerdo con los detalles y fecha del evento. Nuestra asesora de servicios al cliente te informará la fecha de entrega de tu pedido.
Tiempo de entrega de mi pedido Ecuador:
El tiempo de entrega está establecido de acuerdo con el lugar de destino y disponibilidad de prendas.
*Guayaquil: Entregas entre 1 y 2 días hábiles.
*Otras ciudades: Entregas entre 2 a 4 días hábiles
*Galápagos: Entregas entre 5 – 7 días laborables.
NOTA:
*Compras en Guayaquil también pueden ser retiradas en nuestros locales totalmente gratis.
*Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laborable de confirmación de tu compra.
*Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, comunicarte con ventas@kerubines.com o al nuestra línea de atención al cliente: 0969467149
Valor de los envíos
El costo de envío varía de acuerdo con la ciudad o país de destino:
Ecuador
*Guayaquil: $ 4,00
*Otras ciudades: $ 5,00
*Galápagos: $ 13,00
Tiempo de entrega de mi pedido resto del mundo:
*Entre 5 a 7 días laborables. Enviado por DHL Courier.
Resto del mundo
- América: $ 28,00
- Europa: $ 33,00
- Asia: $ 35,00
Política de cambios y devoluciones
Tipos de cambios o devoluciones
Las compras se pueden devolver o cambiar por:
*Falla de fábrica
*Cambios de talla
Para devoluciones máximo 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Notificar sobre la devolución al correo ventas@kerubines.com o a nuestro WhatsApp business: 0969467149.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado y con las etiquetas originales. Además, Kerubines verificará las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se le enviará un producto nuevo.
Al realizar el cambio por un producto de menor valor se entregará una nota de crédito para una nueva compra en la tienda online.
Al realizar el cambio por un producto de mayor valor, la diferencia debe ser depositada o transferida a nuestra cuenta bancaria.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del inventario:
Si en el momento que se realiza el cambio no hay stock, el cliente deberá esperar entre 6 a 7 días laborables para poder volver a enviar la prenda, ya que debe confeccionarse nuevamente.
Costo de Courier por devoluciones:
*Cambios de talla: El cliente cubrirá el costo del envío de la prenda a su domicilio.
*Cambios por falla de fábrica: No incurre en costos de envío para el cliente.
NOTA:
*Solo se aceptan devoluciones de prendas no de dinero.
*Se recomienda revisar la tabla de tallas para evitar devoluciones.
Empaque
Las compras que realices en la Tienda Online llegarán en cajas selladas protegiendo la mercadería que adquiriste. Al momento de la compra especificar si es un obsequio para poder enviarlo en el empaque respectivo de regalo.
¿Puedo enviar mis compras a otras personas?
Si, al momento de comprar en nuestra Tienda Online, tú puedes especificar la persona a la que deseas enviar tu compra.
Datos de facturación: Especificar datos de la persona que recibirá la factura.
Datos de envío: En caso de ser regalo, especificar datos de la persona a la que se le realizará el envío.
¿Se pueden realizar compras desde el extranjero?
Si te encuentras en cualquier parte del mundo y deseas que tu compra sea entregada en Ecuador, lo puedes hacer.
También realizamos entregas a cualquier parte del mundo.
Forma de pago en tienda online
Los productos ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:
a) Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners y Discover emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
b) Transferencia bancaria
c) Deposito